Інформація про доставку

ДОСТАВКА

ПІД ЧАС РОЗПРОДАЖІВ, А ТАКОЖ ПІД ЧАС АНОНСУ НОВИХ ФОРМ І ВІДКРИТИХ ПЕРЕДЗАМОВЛЕНЬ ВІДПРАВКА ЗАМОВЛЕНЬ МОЖЕ ЗАТРИМУВАТИСЯ НА 1–2 ТИЖНІ!

Політика доставки:

• Ми відправляємо більшість замовлень протягом 10 робочих днів.

• Іноді, якщо силіконова форма ручної роботи відсутня на складі, ми можемо виготовити потрібні товари на замовлення, що може зайняти певний час.
• Після відправлення замовлення ви отримаєте email-підтвердження зі складським трекінг-лінком для відстеження посилки.

Служби доставки:

• Стандартна та експрес-доставка доступні для більшості країн, куди ми відправляємо. Після введення адреси ви побачите доступні варіанти доставки.
• Стандартна доставка здійснюється через Укрпошту. Після прибуття в країну призначення посилка передається місцевому поштовому оператору. Доставка займає від 2 до 12 тижнів.
• Експрес-доставка здійснюється DHL. Доставка займає 10–14 днів, іноді до 21 дня.
• Для оптових замовлень можливе авіа-, вантажне або наземне перевезення.

Митні та імпортні збори:

• У більшості випадків митні та імпортні збори нараховуються після прибуття посилки в країну призначення, особливо при доставці DHL.
• Можуть стягуватися додаткові податки та комісії, які оплачує отримувач посилки (це стосується як роздрібних, так і оптових клієнтів).
• Ми не контролюємо ці витрати і не можемо їх передбачити, оскільки митні правила різняться в різних країнах.
• Рекомендуємо звернутися до місцевої митної служби перед замовленням, щоб уникнути несподіваних витрат.

• Також ви можете розрахувати приблизну суму митних зборів за посиланням: https://www.simplyduty.com/#calc

Проблеми із замовленням:

• Якщо з будь-якої причини посилка затримується і статус не змінюється більше ніж 14 днів, зверніться до місцевого поштового відділення — можливо, посилка вже прибула, але трекінг не оновився.
• Якщо статус замовлення не змінюється понад 30 днів, напишіть нам для подання запиту на втрату посилки через пошту з нашого боку.
• Якщо посилка не прибула протягом 3 МІСЯЦІВ після відправлення з вини поштової служби, ми повторно надішлемо посилку або повернемо кошти.
• Якщо посилка прибула, але не була отримана і була повернута, ми можемо зробити часткове повернення коштів без вартості доставки та митних зборів — але лише після отримання товару назад.
• Якщо ви отримали неправильний або бракований товар, або чогось не вистачає — зв’яжіться з нами.

• Скасувати замовлення після його відправлення неможливо.

Ми завжди намагаємося відправляти замовлення якомога швидше, щоб ви якнайшвидше отримали свої форми і могли ними користуватися! Нам важливо, щоб посилка швидко дійшла до вас і щоб ви поверталися до нас знову.

Будь ласка, зв’яжіться з нами, якщо у вас є додаткові питання!