Entrega
Política de entrega
DURANTE LAS REBAJAS, ASÍ COMO DURANTE EL ANUNCIO DE NUEVOS MOLDES Y PEDIDOS ANTICIPADOS ABIERTOS, ¡EL ENVÍO DE LOS PEDIDOS PUEDE RETRASARSE 1-2 SEMANAS!
Política de envíos:
Enviamos la mayoría de los pedidos en un plazo de 10 días laborables.
A veces, si un molde de silicona hecho a mano está agotado, podemos fabricar artículos deseados por encargo, lo que puede llevar cierto tiempo.
En cuanto se haya enviado su pedido, recibirá un correo electrónico de confirmación de envío del almacén con un enlace de seguimiento de su paquete para que pueda seguir su trayecto.
Empresas de servicios de entrega:
Disponemos de servicios de entrega estándar y urgente para la mayoría de los países a los que realizamos envíos. Una vez que haya introducido su dirección de entrega, podrá ver los servicios de entrega disponibles.
La entrega estándar la realiza el servicio postal de Ukrposhta. Una vez que el paquete haya llegado al país de destino, se enviará a los operadores postales nacionales para su posterior entrega. El plazo de entrega oscila entre 2 y 12 semanas.
La entrega urgente la realiza DHL. La entrega tarda entre 5 y 7 días, a veces hasta 21 días.
Para pedidos al por mayor, podemos organizar el transporte aéreo, de carga o terrestre.
Derechos de aduana e importación:
En la mayoría de los casos, los posibles derechos de aduana o de importación se cobran una vez que el paquete llega a su país de destino. Especialmente cuando se envía por DHL, menos cuando se envía por el método estándar.
Es posible que se le cobren gastos de gestión e impuestos cuando su pedido pase por la aduana. Todos los gastos de un paquete deben ser pagados por la persona que recibe el paquete (esto también se aplica a los clientes minoristas y mayoristas).
No tenemos control sobre estos cargos y no podemos decirle cuál sería el coste, ya que las políticas aduaneras y los derechos de importación varían mucho de un país a otro.
Puede ser una buena idea ponerse en contacto con su oficina local de aduanas para conocer los cargos actuales antes de realizar el pedido, para que no le sorprendan cargos que no esperaba.
También puede calcular el importe aproximado de los derechos de aduana siguiendo el enlace y rellenando todos los campos https://www.simplyduty.com/#calc.
Problemas con el pedido:
Si por cualquier motivo el paquete se retrasa y el estado del pedido no cambia durante más de 14 días, póngase en contacto con su oficina de correos local, tal vez ya haya llegado, pero la información del número de seguimiento no se ha actualizado.
Si el estado del pedido no cambia en más de 30 días, envíenos un correo electrónico para solicitar una reclamación por paquete perdido en la oficina de correos.
Si el paquete no le ha llegado en los 3 MESES siguientes al envío, por culpa del servicio postal, le reenviaremos el paquete o le reembolsaremos el importe.
Si el paquete llegó al destinatario pero éste no lo reclamó en la oficina de correos por cualquier motivo y el paquete fue devuelto, podemos emitir un reembolso parcial excluyendo los gastos de envío y los derechos de aduana, pero sólo después de recibir nuestros productos de vuelta.
Si ha recibido un pedido incorrecto, un artículo defectuoso o falta algún artículo, envíenos un correo electrónico.
No puede cancelar su pedido si cambia de opinión después de que ya se le haya enviado.
Siempre intentamos enviar los pedidos lo más rápido posible para que reciba sus moldes cuanto antes y pueda disfrutar de ellos y trabajar con ellos. Nos interesa que el paquete le llegue lo antes posible y que vuelva a recurrir a nosotros.
No dude en ponerse en contacto con nosotros si tiene más preguntas.
